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社区运营思路与经验分享

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作者:小编 来源:特嘉聚 浏览:1963 日期:07-19 我要评论(0)

社区听上去好像是个过时的东东了,现在这年代,谁还上社区?都是玩微信了,但社区真的过时了?其实不然,比如在问答方面,社区还是有

它的优势的,做了内容,同时也可以找到陌生群体来解决问题。除了问答,社区做评论、技术支持方面都是很不错的选择。

“社区是小米用户建立参与感的基础”,小米公司曾经这样讲过。看来小米公事对社区的建设不是很重视的,社区在小米的社会化媒体营销体系之中起着至关重要的作用。对于其他一些公司也是同样的,社区可以提高用户的活跃度。

今天就为大家分享下怎么营销推广好社区,简单的可以分为以下几种方法:

一、做社区做深度技术性内容解析
技术性内容解析,有利用提高用户的访问,当用户遇到问题,第一个想到的是在社区找答案或解决办法。例如,小米手机的操作系统MIUI,MIUI是小米对Android的基础上改进的,与Android又有一定的区别,当用户需要刷机、需要解锁或在设置过程中遇到问题,就会通过小米社区提问或直接现存答案。如果MIUI就是Android,那米粉们还会上小米社区找解决办法吗?

二、社区要做到沉淀用户
太多公司或平台利用了微博、微信来做自己的用户客服平台,但微博、微信都是属于别人的平台,虽然用户体验良好,但也达不到活跃用户的目的,无法让自己的用户沉淀下来。怎样沉淀用户呢?一句话,根据公司的业务,找到用户的需求点,让用户离不开。例如:百度问答,你可以回答问题,也可以提问,提问者当然还得等待答案,回答者呢,当然是为了百度用户的头衔,我曾经就为了升级百度的上校头衔而回答过问题。

三、站长引导用户活跃
管理员发起话题,供用户参与讨论,是个很不错的方法,话题要热门,要有吸引力,用户群体要广泛,适合群众的话题才是好话题。在这点上,可以学习人家京东,一天一个活动,一天一个话题。

四、引导用户回答问题分享经验
让核心用户进行分享,让用户说出自己的心声,很个人都会有一个或者更多熟悉的行业或领域,可以解答其他用户的问题,也可以让用户搜索到答案。这部分用户是运营工作的重点,可以利用线下多沟通与交流。给予物质上的奖励,发挥他们的价值。基本上这块按照这个思路去做就可以有一定的效果,再按照实际的情况进行调整,最终形成一个较为完善的运营方案后坚持执行即可。

五、引导用户将可读性强的内容分享微博微信

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